• Strona główna -
• Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

 

REGULAMIN SKLEPU „ARLEKIN”

 

Rozdział 1

Postanowienia ogólne

Art.1

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady sprzedaży wyrobów oferowanych na stronie www.arlekin.etpro.pl lub www.sklep.opale.pl przez sklep „Arlekin”, zwany dalej Sklepem.
2. Dane sklepu:

Nazwa: Arlekin

Firma: FPHU Arlekin Piotr Tomaszewski

Adres: os. Unii Lubelskiej 5/39

NIP: 793 – 151 – 75 - 59

REGON: 180320185

TEL. (0) 665 29 59 59

e-mail: opale@opale.pl 

Wpis do EDG prowadzonej przez Burmistrza Miasta Lubaczowa numer: 1071/941

 

Rozdział 2

Zasady zawierania transakcji

Art.1

1. Zamówienie wyrobów w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Przez złożenie zamówienia Klient wyraża zgodę zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) na przetwarzanie swoich danych osobowych, których administratorem jest Firma FPHU Arlekin Piotr Tomaszewski [zwana dalej Firmą]. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim. Będą one wykorzystywane jedynie w celu realizacji zamówień. Każdemu użytkownikowi Sklepu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz możliwość ich poprawiania.
3. Każdy pracownik Firmy, osoby zatrudnione na podstawie umowy cywilnoprawnej przez Firmę oraz połączone z Firmą innym stosunkiem prawnym, które będą miały dostęp do danych osobowych użytkowników Sklepu zostały zobowiązane do ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Firmę i pouczone od odpowiedzialności karnej wynikającej z Ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883) w przypadku złamania jej postanowień.
   

Art. 2

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów za pośrednictwem Internetu na stronie www.arlekin.etpro.pl lub www.sklep.opale.pl, mailowo pod adresem opale@opale.pl przez 24 h na dobę 7 dni w tygodniu lub telefonicznie pod numerem 0 665 29 59 59 od poniedziałku do piątku od 9.00 – 17.00 na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do bieżących zmian w swojej ofercie (aktualizacje, wycofanie produktów, zmiany opisów produktów).
3. Sprzedaż promocyjna jest prowadzona do wyczerpania produktów przeznaczonych do promocji, a zamówienia są realizowane w kolejności ich składania.

Art. 3

1. Wszystkie zdjęcia zamieszczone w Sklepie są robione według standardów przyjętych dla poszczególnych wyrobów.
2. Ze względu na możliwość wystąpienia różnic między wyrobem na zdjęciu, a jego wyglądem w rzeczywistości, Klient przed zakupem obowiązany jest zapoznać się z opisem wyrobów.
3. Sklep nie odpowiada za zgodność wyrobów ze zdjęciem, a jedynie z opisem umieszczonym obok każdego wyrobów.

Art. 4

1. Po złożonym zamówieniu za pośrednictwem Internetu na stronie www.arlekin.etpro.pl lub www.sklep.opale.pl, w ciągu 24 h Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e–mail podany przy rejestracji lub w Formularzu Zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień, które wzbudzają wątpliwości, w szczególności zawierające niekompletne lub błędne dane w Formularzu Zamówienia.
3. Regulamin Sklepu zabrania dostarczania przez użytkowników Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

Art. 5

1. Zakupione wyroby są dostarczane pod adres wskazany w Formularzu Zamówienia.
2. Ustęp powyższy nie stosuje się do zamówień realizowanych przez odbiór osobisty.

Art. 6

1. W przypadku złożenia zamówień telefonicznie lub drogą mailową na adres opale@opale.pl warunki i zasady sprzedaży są ustalane indywidualnie z każdym Klientem.
2. W zakresie zamówień, o których mowa ust. 1 nie stosuje się niniejszego regulaminu, za wyjątkiem Rozdziału 4 i Rozdziału 5.

 

Rozdział 3

Realizacja zamówień oraz warunki płatności

Art. 1

1. Wysyłka zamówień realizowana jest w czasie wskazanym w opisie wyrobu. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania płatności, przez którą rozumie się kwotę całości zakupu i koszty dostawy. W przypadku zamówień realizowanych listem priorytetowym poleconym pobraniowym lub przesyłką kurierską pobranie, bieg terminu rozpoczyna się z chwilą wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2. W przypadkach wyraźnie zaznaczonych w opisie wyrobów wysyłka zamówienia następuje w ciągu 24 h od daty zaksięgowania płatności, rozumianej jak w ustępie poprzednim, lub w przypadku zamówień realizowanych listem priorytetowym poleconym pobraniowym lub przesyłką kurierską pobranie, w ciągu 24 h od daty wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
3. Jeśli ostatni możliwy termin realizacji zamówienia przypada na sobotę lub dzień wolny od pracy, to realizacja następuje następnego dnia roboczego, wyłączając sobotę.

Art. 2

1. Postanowienia zawarte w rozdziale 3 w art. 1 nie stosuje się do zamówień dotyczących oprawy kamieni, szlifowania kamieni oraz wykonania biżuterii.
2. Czas realizacji powyższych zamówień ustalany jest indywidualnie z Klientem poprzez rozmowę telefoniczną lub e-mail.

Art. 3

1. W przypadku niedostępności wyrobu/ów lub części wyrobów objętych zamówieniem, Klient zostaje niezwłocznie poinformowany telefonicznie lub e-mailem o tym fakcie
2. W powyższym przypadku Klient podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia tj. częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania albo rezygnacja z części lub całości zamówienia.

Art. 4

1. Realizacja zamówienia następuje w formie wysyłki na adres wskazany w Formularzu Zamówienia lub w formie odbioru osobistego, po wcześniejszym uzgodnieniu.
2. Wybór formy realizacji zamówienia następuję w Formularzu Zamówienia.
3. Na terenie Polski możliwe są następujące formy wysyłki:

–        List piorytetowy polecony

–        List priorytetowy polecony pobraniowy

–        Przesyłka kurierska

–        Przesyłka kurierska pobranie

–        Odbiór osobisty

Ceny dostawy są zamieszczone na stronie Sklepu i w Formularzu Zamówień.

     4. Na terenie pozostałych Państw Unii Europejskiej możliwe są następujące formy wysyłki:

–        List piorytetowy polecony

–        Przesyłka kurierska

Ceny dostawy są zamieszczone na stronie Sklepu i w Formularzu Zamówień.

     5. Przy każdym zamówieniu powyżej 100 zł, przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej są ubezpieczane na koszt Firmy.
    6. Odbiór osobisty możliwy jest na terenie ścisłego centrum Krakowa lub na Giełdach Minerałów, Skamieniałości i Wyrobów Jubilerskich, w których Firma będzie uczestniczyć.
    7. Sklep nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
    8. Sklep gwarantuje możliwość wycofania się Klienta ze złożonego zamówienia, bez ponoszenia kosztów wysyłek w całości do momentu jego wysłania lub do momentu uzgodnienia miejsca i czasu spotkania przy opcji „odbiór osobisty”. Wycofanie się następuje poprzez kontakt telefoniczny lub drogą e-mail.

 

Art. 5

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiany jest paragon lub na prośbę Klienta (umieszczoną w opisie do zamówienia) fakturę VAT.  Do wartości zamówienia doliczana jest kwota odpowiadająca wybranej przez Klienta formy realizacji zamówienia, które oferuje Sklep.
2. Paragon lub faktura VAT jest jedyną podstawą reklamacji.

Art. 6

1. Formy płatności:

1) Przelew na konto

mBank
69 1140 2004 0000 3002 5230 0486

 

FPHU ARLEKIN
Piotr Tomaszewski
os. Unii Lubelskiej 5/39
37-600 Lubaczów

 

2) Za pobraniem

3) Firmą kurierską

4) Osobiście

1. Przy płatności przelewem Klienta jest obowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia na podane w art.6 ust. 1 pkt. 1 konto bankowe Firmy.  W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane.
2. Po wcześniejszym ustaleniu drogą mailową lub telefoniczną możliwe jest dokonanie wpłaty w późniejszym terminie. W takiej sytuacji zamówienie nie zostanie anulowane.

Rozdział 4

Zwrot i wymiana

Art. 1

1. Klient ma prawo zwrotu zakupionego wyrobu w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
2. Zwracana przesyłka musi zawierać fakturę lub paragon, pisemne oświadczenie o rezygnacji z zakupu oraz dopisek: ZWROT.
3. Towar zwracany bez podania przyczyny nie może być uszkodzony ani używany. Powinien być przesłany w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczony.
4. Wszelkie koszty przesyłek ponosi Klient.
5. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem, pieniądze za prawidłowo zwrócony towar są przelewane na konto bankowe Klienta w terminie 10 dni od otrzymania zwrotu przez Sklep.

Art. 2

1. Klient ma prawo do wymiany zakupionego wyrobu w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Przesyłka na wymianę powinna zawierać fakturę lub paragon, pisemną, dokładną informację, na jaki towar ma nastąpić wymiana oraz dopisek: WYMIANA.
3. Towar wymieniany nie może być uszkodzony ani używany. Powinien być przesłany w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczony.
4. Wszelkie koszt przesyłki ponosi Klient.
5. Wysyłka prawidłowo wymienionego wyrobu nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki i ewentualnej dopłaty.
6. Nie ma możliwości wymiany wyrobów robionych na zamówienie.

 

Rozdział 5

Gwarancja i reklamacja

Art.1

1. Do każdego zamówienia Sklep dodaje broszurę Zasady pielęgnacji wyrobów, które Klient jest obowiązany przestrzegać. Niezastosowanie się do nich prowadzi do negatywne rozpatrzonej ewentualnej reklamacji.
2. Sklep udziela gwarancji na swoje wyroby na okres 12 miesięcy od daty zakupu znajdującego się na paragonie.
3. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń i zniszczeń, które wynikły z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania wyrobów.

Art. 2

1. Zakupione wyroby należy sprawdzić zaraz po dostarczeniu. W przypadku zniszczenia lub braku zgodności wyrobu/ów z zamówieniem należy bezzwłocznie poinformować Sklep.
2. W wypadku zamówień realizowanych za pomocą firmy kurierskiej, zakupione wyroby należy sprawdzić w obecności kuriera.
3. Niezastosowanie się do powyższych postanowień może spowodować negatywne rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

Art. 3

1. W wypadku stwierdzenia przez Klienta wad fizycznych zakupionego wyrobu, jest on obowiązany do sporządzenia PISEMNEJ reklamacji z podaniem przyczyny reklamacji i odesłania produktu w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki na adres Sklepu z dopiskiem: REKLAMACJA.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty wpłynięcia. Uszkodzone produkty są naprawiane lub w przypadku niemożliwości ich naprawienia zostaje zwrócony koszt wyrobu wraz z kosztami przesyłki.

 

Art. 6

1. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia wyrobów z winy użytkownika, wszelkie koszty tj. przesyłka, cena wyrobu, ewentualna naprawa pokrywa Klient.
2. Sklep może w takim wypadku naprawić produkt według porozumienia z Klientem. W takim wypadku Sklep przyznaje 30% zniżki na naprawę.

 

Rozdział 6

Postanowienia końcowe

 

Art. 1

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz przepisy ustaw szczególnych dotyczących obrotu konsumenckiego.

Art. 2

Integralną częścią niniejszego Regulaminu stanowi Regulamin Promocji dostępny na stronie Sklepu.